Cuidado Empresa Estafadora: Elva's House Departamentos Cusco

Empresa en cuestión: https://elvashouse.com/

Bueno gente, debo hacer otra queja y hacerla publica para que no les pase esto ahora que vienen fiestas:

Hace un mes hice una reservación por medio de booking.com para año nuevo. Alquilé (o eso creí) un departamento de la empresa, o lo que sea que se creen que son ,llamados ELVA'S HOUSE en Cusco para 6 personas del 30 de Diciembre hasta el 3 de Enero. Me comuniqué a la brevedad con las personas del establecimiento para pagar la suma y no perder mi reserva y efectivamente coordinamos incluso más fechas de las establecidas por booking, por un precio aparte. Le especifiqué que venia de una reserva fallida, debido a que no se hizo efecto, porque otra persona pagó primero y me dijo que no me preocupe, que ellos si eran gente seria. Realicé un pago de 80 dolares a la brevedad para separar y hacer efectiva la reserva y me quedé tranquila. Le comenté a la señora Elva que en verdad esperaba que el departamento venga equipado con las camas que decían y no hayan sorpresas por lo que eramos 6 personas y me dijo que no me preocupe. HA PASADO UN MES y recibo un correo de la señora Elva diciendo que la llame urgente. La llamo y no se encuentra. Fue a la segunda llamada (aunque me dijeron que devolvería la llamada)que logré conversar con ella. Efectivamente, la señora me anunció o me informó que el precio había sido cambiado. Ya no serían 70 dólares, sino 85 dólares por noche. Pregunté bajo cuál concepto habían subido los precios y me dijo que porque era temporada alta y que alguien se habrá equivocado al establecer los precios en booking. Mi molestia fue instantánea, porque por los dias restantes aparte de la reserva quedó en 30 dolares diarios y que te lo suban a 85 es otro rollo. Me manifestó que deberÍa de estar agradecida por avisarme, porque si llegaba a CUSCO Y NO TENÍA RESERVA IMAGÍNESE. Le dije que no debería de pasar eso, porque POR ESO PAGUE 80 DOLARES PARA RESERVAR. Pero me dijo que bueno, eso era y que no entendía el por qué de mi molestia si me avisaba con anticipación. Después de una discusión con esta señora, la cual afirmó que NO ERA LA DUEÑA ASI SE LLAME ELVA y la cuenta del banco este a su nombre, deberia de comunicarme con NICANOR (NICANOR SARMIENTO). Este señor ponía los precios. Ella no tenía nada que ver.

Mi indignación no era sólo porque me suban el precio, en parte era porque saben que es temporada alta y es literalmente obligarte a aceptar sus precios, porque no vas a conseguir otra cosa o hay alguien en paralelo que quiere pagarle más y quieren deshacerse de ti. Me dio MIL EXCUSAS y por lo tanto terminé por llamar a booking y realizar una queja formal. Me atendieron rápidamente e intentaron comunicarse con ella,pero nada( así digan que contestan el telefono las 24 horas). Me dijeron que intentarían hacer que la reserva se mantenga, pero que si en caso no lo podían hacer, como última opción, me ayudarían a buscar otra opcion parecida y darme prioridad. Pasaron dos dias y no hubo respuesta de la denominada señora Elva, incluso ni con la empresa. Anunció que les devolveria la llamada y los patea. La señora Elva no me ha ni pedido mi número de cuenta para la supuesta plata que está dispuesta a devolver tranquilamente. Es realmente INDIGNANTE con el tipo de personas que te puedes encontrar en este país. Booking tomará cartas en el asunto para dejar de ofrecer los servicios de esta empresa y espero me ayuden a encontrar alojamiento. En cuanto a esta GENTE, si es que se les puede llamar así, tengan cuidado y no reserven en este sitio. Compartan esto para que no les ocurra a ustedes, porque no es de gente que te caguen las vacaciones que tanto esperas tener